Zavod Ustvarjalno srce, so.p.
Datum uveljavitve: 20. 63. 2025

1. Registracija dejavnosti

Za sodelovanje na platformi Kvacka.si mora biti prodajalka pravno-formalno registrirana za opravljanje dejavnosti, in sicer v eni izmed naslednjih oblik:

  • samostojna podjetnica (s.p.), tudi popoldanski s.p.,
  • registrirana nosilka dopolnilne dejavnosti na kmetiji (DDK),
  • opravljanje osebnega dopolnilnega dela (ODD),
  • ali članstvo v društvu z registrirano pridobitno dejavnostjo.

Prodajalka s pristopom potrjuje, da izpolnjuje vse pogoje za zakonito opravljanje prodaje v Sloveniji in da v celoti razume ter sama nosi odgovornost za izpolnjevanje vseh zakonskih in davčnih obveznosti.

2. Predstavitev izdelkov

Prodajalka se zavezuje, da bo:

  • pripravila kakovostne, avtentične fotografije svojih izdelkov,
  • podala natančne in iskrene opise,
  • navedla realne cene (vključno z DDV, če je zavezanka),
  • zagotavljala, da so slike in besedila skladni s ponujenim izdelkom.

Platforma si pridržuje pravico, da v primeru neustrezne predstavitve izdelek začasno skrije ali zavrne objavo.

3. Komunikacija in odnos do strank

Od prodajalke se pričakuje:

  • pravočasno in spoštljivo odzivanje na povpraševanja,
  • pošiljanje izdelkov v dogovorjenem roku,
  • zagotavljanje pozitivne uporabniške izkušnje.

4. Vračila, reklamacije in izdelki po meri

4.1 Vračila pri izdelkih, kupljenih na daljavo

Kupec ima pravico do vračila standardnih izdelkov v 14 dneh od prejema, če ni drugače dogovorjeno. V tem primeru:

  • izdelek se vrne neposredno prodajalki,
  • stroške vračila krije kupec,
  • provizija platforme se ne vrača, saj so storitve (promocija, obdelava naročila) že bile opravljene.

4.2 Izdelki po meri (personalizirana naročila)

Izdelki, izdelani po posebnih željah kupca (npr. velikost, barva, ime), niso predmet vračila po Zakonu o varstvu potrošnikov.

Kljub temu Zavod spodbuja dobre prakse in priporoča, da prodajalka po najboljših močeh ponudi rešitev (npr. popravek, nadomestilo).

4.3 Predplačila

Pri izdelkih po meri mora kupec:

  • poravnati najmanj 50 % avansa ob naročilu,
  • preostanek ob dokončanju izdelka oz. pred pošiljanjem.

S tem se zaščiti delo in čas prodajalke ter se preprečijo neplačana naročila.

5. Odgovornost platforme

Platforma Kvacka.si deluje pod okriljem Zavoda Ustvarjalno srce, so.p., ki v skladu z zakonodajo:

  • nastopa kot posrednik v prodaji,
  • izdaja račune strankam,
  • skrbi za skladnost z zakonodajo (npr. embalaža, davčna obveznost, pogoji poslovanja).

Kljub temu vsaka ustvarjalka samostojno odgovarja za:

  • kakovost in pravočasnost izdelave,
  • fotografije, opise in realno predstavitev izdelkov,
  • komunikacijo s kupcem po prejemu naročila (npr. vprašanja, reklamacije, vračila).

Zavod ne odgovarja za:

  • zamude pri pošiljanju,
  • poškodbe izdelkov,
  • komunikacijo po opravljenem nakupu – razen v primeru sistemskih težav ali zakonskih zahtev.

V primeru sporov si Zavod prizadeva za mediacijo, vendar ne more jamčiti razrešitve med posamezno prodajalko in kupcem.

6. Provizija in stroški

V promocijskem obdobju prvih 3 mesecev provizije ni.

Po tem obdobju bo platforma uvedla provizijo v višini XX %, namenjeno za:

  • tehnično vzdrževanje platforme,
  • urejanje vsebin, podporo uporabnikom,
  • skupno promocijo na spletu in družbenih omrežjih.

Provizija ni vračljiva, tudi v primeru vračila izdelka ali odpovedi naročila.

7. Nadzor nad vsebinami

Zavod Ustvarjalno srce si pridržuje pravico:

  • do odstranitve vsebin, ki niso skladne z vrednotami platforme,
  • do zavrnitve izdelkov, ki niso ročno izdelani ali vsebujejo neprimerno vsebino,
  • do popravkov ali zahteve po spremembi opisa/objave.

8. Prenehanje sodelovanja

Sodelovanje lahko prodajalka kadar koli prekine z obvestilom. Zavod si pridržuje pravico do prekinitve sodelovanja v primeru:

  • kršitve teh pogojev,
  • neprimernega ali neetičnega ravnanja,
  • neskladnosti s predpisi ali z vrednotami skupnosti.

9. Sprejem pogojev

Z registracijo in sodelovanjem na platformi Kvacka.si prodajalka izrecno potrjuje, da je:

  • prebrala, razumela in sprejela te pogoje,
  • zavezana k spoštovanju navedenih pravil.

✨ Skupnost, ki gradi srčno zgodbo

Kvacka.si ni le prodajna platforma – je prostor za rast, sodelovanje in medsebojno podporo. Z vašimi rokami, vašo srčnostjo in našo tehnično podporo želimo skupaj ustvariti nekaj več kot le trgovino.

Zavod Ustvarjalno srce, so.p.
Slovenj Gradec, 20.06. 2025